NeuAmigoNeuAmigo recueille seulement ce que vous partagez pour faire fonctionner les services que vous utilisez. NeuAmigo est distinct de NeuMarry (notre application matrimoniale) : vos renseignements NeuAmigo ne servent pas à des correspondances. Nous ne vendons jamais ces renseignements, et vous pouvez les consulter, les corriger ou les supprimer en tout temps. À partir du 6 décembre 2026, l’entreprise responsable de vos renseignements est NeuCoNet Private Limited (CIN U58202GJ2026PTC186051), siège social : 83 Lalakumj Estate, Pandesara, Surat 394221, Gujarat, Inde (contact : support@neuamigo.com) (« NeuAmigo », « nous »). Jusque-là, c’est Swapnil Dinesh Bhagat, Surat, Gujarat, Inde, qui est aussi administrateur de la société.
Points clés
- Votre numéro de téléphone, votre courriel et votre emplacement exact ne sont jamais montrés aux autres membres.
- Pour le Badge vérifié, la photo de votre pièce d’identité et votre égoportrait sont supprimés après la vérification (dans les 7 jours au plus). Nous gardons seulement le résultat.
- Ce site Web compte les visites avec Google Analytics et mesure nos publicités Facebook et Instagram avec le pixel Meta. En Europe, au Royaume-Uni et en Suisse, il le fait seulement si vous acceptez; ailleurs, vous pouvez refuser dans « Paramètres des témoins » au bas de chaque page. L’application n’utilise ni l’un ni l’autre.
- Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application en tout temps : Moi, puis Supprimer mon compte. En savoir plus sur la suppression du compte (en anglais).
1. Ce que nous recueillons
| Renseignements | Provenance | Pourquoi nous en avons besoin |
|---|---|---|
| Données de connexion : courriel et mot de passe chiffré (hachage), ou identifiant et courriel de votre compte Google | Vous, Google | Créer et sécuriser votre compte |
| Preuves de consentement : moment où vous avez accepté les Conditions et cette politique, votre choix pour le marketing | Vous | Prouver le consentement, respecter vos choix |
| Profil : nom, photo (facultative), ville et pays où vous vivez, langues, texte de présentation | Vous | Montrer votre profil aux membres avec qui vous traitez |
| Visites du site Web (ce site seulement, pas l’application) : pages vues, temps passé sur la page, site qui vous a dirigé ici, type d’appareil et de navigateur, et pays et ville déduits de votre adresse IP | Votre navigateur, par Google Analytics | Compter les visiteurs et améliorer le site. Dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, seulement si vous acceptez; vous pouvez changer votre choix au bas de chaque page |
| Lieu : le pays et la ville que vous choisissez dans l’application | Vous | Montrer les chambres, événements et entreprises près de vous |
| Numéro de cellulaire (facultatif) | Vous | Codes de connexion quand nous les ajouterons |
| Le fuseau horaire de votre téléphone, lu dans l’application pour vous avertir si le pays choisi semble incorrect. Il ne nous est pas envoyé et n’est pas enregistré | Votre appareil | Vous aider à indiquer le bon pays |
| Badge vérifié (facultatif) : photo de la pièce d’identité, égoportrait en direct et résultat de la vérification | Vous, notre équipe | Montrer que vous êtes une personne réelle et vérifiée |
| Activité : réservations, éléments enregistrés, blocages, signalements, messages | Votre utilisation de l’application | Faire fonctionner les fonctions, protéger les membres |
| Registres de sécurité : résultat de la vérification automatique de chaque photo, et une note quand un message ou un texte de profil a été bloqué (le champ et le moment, pas les mots) | Nos vérifications de sécurité automatiques | Protéger les membres, arrêter les personnes qui enfreignent les règles à répétition |
| Paiements : forfait, montant, référence PayPal | PayPal | Facturation, remboursements, registres fiscaux |
| Données techniques : version de l’application, type d’appareil, adresse IP, rapports d’erreurs, dernière utilisation de l’application, nombre de connexions, fuseau horaire et langue du téléphone, et l’étape atteinte dans le formulaire d’inscription (le numéro de l’étape et l’heure, jamais vos réponses) | Votre appareil | Sécurité, prévention de la fraude, correction des problèmes, aide aux personnes bloquées pendant l’inscription |
Nous ne recueillons pas votre numéro de pièce d’identité au-delà de ce que montre l’image, ni de documents sur la caste, la religion ou la santé. N’ajoutez pas à votre texte de présentation des renseignements sensibles que vous ne voulez pas partager.
2. Comment nous les utilisons
2.1 Nous utilisons vos renseignements pour : créer et protéger votre compte; faire fonctionner les services que vous utilisez (chambres, événements, compagnons de voyage, recommandations pour un emploi, experts, ventes et publicités); vérifier ce que nous disons vérifier; prendre les paiements et faire les remboursements; protéger les membres et faire respecter nos Conditions; envoyer des messages de service; envoyer du marketing seulement si vous l’avez accepté; et corriger et améliorer le Service.
2.2 Fondements juridiques. Nous nous appuyons sur votre consentement (par exemple pour le marketing), sur ce qui est nécessaire pour fournir le Service auquel vous vous êtes inscrit, sur notre intérêt légitime à garder le Service sécuritaire et sans fraude, et sur des obligations légales comme les registres fiscaux. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps; cela ne change rien à ce que nous avons fait avant.
2.3 Modération et vérifications de sécurité automatiques. Les nouvelles photos peuvent être vérifiées automatiquement par Google Cloud Vision pour détecter la nudité et le contenu sexuel; Google traite la photo en mémoire seulement, ne la conserve pas et ne l’utilise pas pour entraîner ses modèles; nous gardons seulement le résultat. Les textes qui demandent de l’argent, des coordonnées bancaires ou de paiement, des cartes-cadeaux ou des transferts d’argent en dehors des étapes de paiement de l’application peuvent être bloqués; nous gardons seulement une note indiquant qu’ils ont été bloqués. Notre équipe examine le contenu signalé ou repéré. Nous ne lisons pas les messages à des fins publicitaires ni pour aucune autre raison.
3. Avec qui nous les partageons
3.1 Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels et ne les partageons pas pour la publicité d’autres entreprises. La seule exception est le pixel Meta de ce site Web (jamais dans l’application) : il indique à Meta qu’une visite sur ce site vient de nos publicités. Vous pouvez le désactiver en tout temps dans « Paramètres des témoins » au bas de chaque page, et il reste désactivé si votre navigateur envoie le signal Global Privacy Control. L’application n’affiche aucune publicité et n’utilise pas l’identifiant publicitaire de votre appareil.
3.2 Nous partageons des renseignements seulement avec des fournisseurs de services qui les traitent pour nous en vertu d’un contrat, seulement dans la mesure nécessaire, et avec des protections au moins aussi fortes que cette politique :
| Fournisseur | Ce qu’il traite |
|---|---|
| Supabase (base de données, connexion et stockage de fichiers; serveurs aux États-Unis) | Compte, profil, messages, photos et images de vérification |
| PayPal | Paiements sur notre site Web |
| Google (connexion Google, si vous l’utilisez; notifications de l’application quand nous les activerons) | Connexion et envoi des notifications |
| Brevo (courriels de support@neuamigo.com) | Votre adresse courriel et votre prénom, pour un seul rappel si vous n’avez pas terminé votre inscription, et les réponses à vos messages |
| GitHub (hébergement de ce site Web) | Visites du site; le formulaire de liste d’attente est envoyé à Supabase |
| Google Fonts | Chargement des polices de ce site Web (l’application a ses polices intégrées); votre adresse IP est visible par Google quand les polices se chargent |
| Google Cloud Vision (vérification automatique des photos) | Chaque nouvelle photo de profil, pour détecter la nudité ou le contenu sexuel. Traitée en mémoire seulement, non conservée et non utilisée pour l’entraînement |
| Google Analytics (ce site Web seulement) | Statistiques de visites décrites à la section 1. Aucune fonction publicitaire et aucun signal Google ne sont utilisés, et Google Analytics ne conserve pas les adresses IP |
| Meta Platforms (pixel Meta, ce site Web seulement) | Le fait qu’un navigateur a vu une page de ce site et a cliqué ou non sur un bouton qui ouvre l’application (comme « Créer mon profil gratuit » ou « Ouvrir l’app »), avec l’adresse IP du navigateur et des identifiants de témoins, pour compter et améliorer nos publicités sur Facebook et Instagram. Aucun nom, courriel ou donnée de profil n’est envoyé. Non utilisé dans l’application |
3.3 Nous partageons aussi des renseignements : avec les autres membres, comme décrit à la section 10; avec la police, les tribunaux ou les organismes de réglementation quand la loi l’exige ou quand nous croyons qu’une personne court un risque de préjudice grave; avec le National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) et la police quand nous trouvons du matériel apparent d’abus pédosexuels (voir nos normes de sécurité des enfants, en anglais); et avec une entreprise qui reprend le Service, notamment NeuCoNet Private Limited, qui doit les protéger de la même façon.
3.4 Transferts internationaux. Vos renseignements peuvent être conservés et traités hors de votre pays, notamment aux États-Unis, au Canada et en Inde. Lorsque la loi l’exige, nous utilisons des contrats et d’autres protections pour ces transferts. Les autorités de ces pays peuvent avoir accès aux renseignements selon leurs lois.
4. Combien de temps nous les gardons
| Renseignements | Durée de conservation |
|---|---|
| Photo de la pièce d’identité et égoportrait du Badge vérifié | Supprimés après la vérification, dans les 7 jours au plus; le résultat est gardé un an |
| Profil, photos, messages, préférences | Tant que votre compte existe; supprimés quand vous supprimez votre compte, et des copies de sauvegarde dans les 90 jours |
| Signalements, blocages et registres des comptes retirés pour non-respect des Conditions | Jusqu’à 5 ans, pour empêcher les membres retirés de revenir |
| Résultat de la vérification automatique d’une photo | Tant que la photo existe |
| Notes sur les messages et textes de profil bloqués | Tant que votre compte existe; supprimées quand vous supprimez votre compte |
| Registres de paiement et fiscaux | Aussi longtemps que l’exige la loi fiscale, jusqu’à 8 ans |
| Statistiques de visites du site Web | Google Analytics garde les données de chaque visite 2 mois; nos propres rapports gardent seulement des totaux, comme les visites par pays par jour |
| Données du pixel Meta | Conservées par Meta selon sa propre politique; nous voyons seulement des totaux, comme les visites et les clics par publicité |
5. Sécurité
Nous protégeons vos renseignements par le chiffrement en transit et au repos, un accès limité aux personnes qui en ont besoin, une sécurité au niveau des lignes dans notre base de données pour que chaque membre n’accède qu’à ce qui lui est permis, un stockage privé pour les photos et les images de pièces d’identité, et des mots de passe conservés seulement sous forme de hachages salés. Aucun système n’est parfaitement sûr. Si une atteinte vous expose à un risque réel de préjudice grave, nous vous en informerons, ainsi que l’organisme de réglementation concerné, comme l’exige la loi.
6. Vos droits
6.1 Où que vous viviez, vous pouvez : consulter les renseignements que nous détenons sur vous; en obtenir une copie; les corriger; supprimer votre compte et vos renseignements; retirer votre consentement; arrêter le marketing; et porter plainte auprès de nous et d’un organisme de réglementation. Vous pouvez faire la plupart de ces choses vous-même dans l’application. Pour le reste, écrivez à support@neuamigo.com. Nous répondons dans les 30 jours et pouvons vous demander de confirmer votre identité.
| Où vous vivez | Loi principale | Droits supplémentaires | Organisme de réglementation |
|---|---|---|---|
| Canada | LPRPDE; Loi 25 au Québec | Demander comment un pourcentage de compatibilité a été calculé; portabilité des données au Québec | Commissariat à la protection de la vie privée du Canada; Commission d’accès à l’information au Québec |
| Inde | Digital Personal Data Protection Act, 2023 et Rules, 2025; IT Act, 2000 | Désigner une personne qui exercera vos droits si vous décédez ou ne pouvez pas agir | Data Protection Board of India |
| Union européenne et Royaume-Uni | RGPD, RGPD du Royaume-Uni | Vous opposer au traitement; le limiter; portabilité | Votre autorité nationale de protection des données; l’ICO au Royaume-Uni |
| États américains dotés de lois sur la vie privée (par exemple la Californie) | Loi de l’État | Savoir, supprimer, corriger; nous ne vendons jamais vos renseignements; vous pouvez refuser le pixel Meta du site Web dans « Paramètres des témoins », et nous respectons le signal Global Privacy Control | Le procureur général de votre État |
6.2 Marketing. Nous envoyons du marketing par courriel ou WhatsApp seulement si vous avez coché la case facultative. Chaque message offre un moyen de ne plus en recevoir.
7. Âge
NeuAmigo est réservée aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur une personne plus jeune. Si nous apprenons que cela s’est produit, nous supprimons le compte et les renseignements. Lisez nos normes de sécurité des enfants (en anglais).
8. Modifications
Nous vous informerons dans l’application ou par courriel au moins 30 jours avant qu’une modification importante de cette politique s’applique, y compris quand NeuCoNet Private Limited reprendra le Service.
9. Coordonnées et responsable des plaintes
- Responsable du traitement : Swapnil Dinesh Bhagat, à l’adresse ci-dessus.
- Questions et demandes sur la confidentialité : support@neuamigo.com.
- Responsable des plaintes (Grievance Officer) et responsable de la protection des renseignements personnels : Swapnil Dinesh Bhagat, support@neuamigo.com, à l’adresse ci-dessus. Nous accusons réception des plaintes dans les 24 heures et les réglons dans les 15 jours, ou 30 jours pour les demandes liées aux droits sur la vie privée.
- Représentant dans l’Union européenne et au Royaume-Uni : sera désigné avant que nous offrions le Service dans ces régions.
La version anglaise et la version française de cette politique ont la même valeur.
10. Services NeuAmigo (S'installer, Événements et amis, Abonnement, Pour les entreprises)
10.1 Ce que nous recueillons pour ces services, uniquement lorsque vous les utilisez :
- Événements et ligues : les événements que vous réservez, le nombre de places, le code du billet, l'heure d'entrée, le nom de l'équipe et ses points. Les hôtes voient votre nom et votre billet, jamais votre numéro de téléphone ni votre adresse e-mail.
- Trouver une chambre : ce que vous publiez (titre, quartier, loyer, dates, photos) ainsi que les coordonnées et l'adresse que vous choisissez d'ajouter. Elles sont montrées aux membres NeuAmigo Plus du même pays.
- Compagnon de voyage : ville de départ et d'arrivée, jour du vol et, si vous l'ajoutez, numéro de vol ; une fois la mise en relation faite, les étapes indiquées par le compagnon. La famille et le compagnon voient le prénom de l'autre et ces détails du voyage.
- Recommandation pour un emploi : l'entreprise où vous travaillez et son site, les demandes envoyées ou reçues, le lien de l'offre et votre note. Le recommandant voit votre nom et votre note.
- Entreprises (hôtes, experts, agents, services d'événements, annonceurs) : nom de l'entreprise, ville, catégorie, présentation, services et prix, numéro de permis, dates du forfait et demandes envoyées par les membres.
- Me mettre en contact / Demander une réservation : lorsque vous touchez ce bouton, nous transmettons votre nom et votre adresse e-mail à cette seule entreprise et gardons une trace de votre demande.
- Vente de déménagement : objet, prix, lieu de retrait, acheteur et vendeur, et état de la vente.
- Paiements : ce que vous avez acheté, le montant, la devise, la date et la référence de PayPal ou, plus tard, de notre partenaire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos numéros complets de carte ou de compte bancaire.
- Publicités : nous comptons, au total, combien de fois chaque publicité a été affichée et touchée. Nous ne disons pas aux annonceurs qui vous êtes.
10.2 Pourquoi : pour fournir le service demandé, encaisser les paiements et payer les prestataires, prévenir la fraude et protéger les membres, et respecter les lois fiscales et comptables (obligation légale et contrat).
10.3 Avec qui nous les partageons : l'autre partie du service comme décrit ci-dessus ; PayPal ou, plus tard, notre partenaire de paiement, pour traiter les paiements ; et les autorités lorsque la loi l'exige.
10.4 Combien de temps : les annonces de chambre prennent fin après 30 jours et sont supprimées 90 jours plus tard ; les voyages sont supprimés 12 mois après le jour du vol ; les demandes de recommandation et de mise en contact 12 mois après leur envoi ; les données de paiement sont conservées 8 ans, comme l'exige la loi fiscale. Lorsque vous supprimez votre compte, tout cela est supprimé aussi, sauf les données de paiement et les événements qu'une entreprise a déjà organisés, qui restent sous le nom « Entreprise supprimée » afin que les acheteurs gardent l'historique de leurs billets.
10.5 Vos droits décrits à l'article 6 s'appliquent à toutes ces données.